Уважаемые покупатели, с 28 марта по 5 апреля наш магазин принимает заказы, но обработает их только 6 апреля!
Меню

Вопросы и ответы

Остались вопросы?
Задайте их нам

8 800 333 67 49

Звонок по России бесплатный

Написать нам

Вопросы о сервисном обслуживании и ремонте

Куда обратиться, чтобы починить часы?

Если у вас возникли вопросы о ремонте и обслуживании часов, обратитесь в один из авторизованных сервисных центров. Их адреса указаны в следующем разделе сайта: http://support.casio-europe.com/ru/servicecenter/watch/

Если в вашем городе отсутствуют официальные центры, обратитесь в место, в котором были приобретены часы.

Где находятся сервисные центры?

Со списком актуальных центров и их адресами можно ознакомиться по ссылке: http://support.casio-europe.com/ru/servicecenter/watch

Какие случаи являются гарантийными?

Гарантия предоставляется в случае неполадок с механизмом часов и недостатков, возникших из-за производителя. Подробные условия можно найти на следующей странице: https://www.casio-europe.com/ru/support/talons/warranty/

Можно ли поменять батарейку?

Замену элементов питания производят специалисты сервисного центра.

Можно ли поменять ремешок?

Замена ремешка осуществляется в сервисном центре. Многие модели имеют ремешок, для которого не требуются специализированные инструменты — в этом случае предусмотрена самостоятельная замена.

Как произвести чистку ремешка?

Чтобы очистить часы или ремешок, необходимо взять сухую мягкую ткань. Для этого также подойдёт мягкая ткань, смоченная в воде, в которой растворено щадящее нейтральное моющее средство. С подробной информацией следует ознакомиться в инструкции часов.

Где можно купить комплектующие для часов?

Для обслуживания часов необходимо обратиться в официальный сервисный центр компании CASIO.

Из-за чего запотевает стекло?

Резкий перепад температуры в помещении может приводить к образованию конденсата на внутренней части стекла. Это не является дефектом, так как обуславливается законами физики.

Где купить ремешок?

Для заказа нового ремешка обратитесь в официальный сервисный центр. Вы также можете приобрести его онлайн на сайте: http://watchband.ru/

Можно ли отполировать стекло?

Обслуживание часов производится в официальном сервис-центре CASIO.

Где можно проверить герметичность модели?

Для обслуживания изделий CASIO необходимо обратиться в один из официальных сервисных центров компании.

Можно ли увеличить или уменьшить браслет?

По всем вопросам обслуживания изделий достаточно обратиться в авторизованный сервисный центр компании.

Как подзарядить солнечный аккумулятор?

Ежедневное использование часов и попадание на них солнечного света обеспечивает необходимый заряд аккумулятора. Более подробную информацию можно узнать в инструкции, прилагающейся к изделию.

Вопросы о настройке часов

Как произвести настройку модели?

Информация о настройке часов указана в инструкции, которая прилагалась к модели при покупке.

Существует ли онлайн-инструкция?

Инструкция на русском языке представлена на сайте: https://support.casio.com/ru/manual/manuallist.php?cid=009

Как настроить точную дату?

Для установки даты ознакомьтесь с инструкцией к вашей модели часов.

Можно ли поменять язык в интерфейсе часов?

Если модель предусматривает поддержку нескольких языков, то для выбора и замены необходимо ознакомиться с инструкцией.

Что сделать для включения радио-синхронизации?

Радио-синхронизация предусмотрена лишь на часовых поясах, которые поддерживают эту функцию. Полный список таких изделий имеется в инструкции к часам.

Как включить Bluetooth-синхронизацию?

Установите специальное приложение в смартфоне и убедитесь, что на часах не активирован авиа-режим.

Как включить или выключить авиа-режим?

Чтобы активировать или выключить авиа-режим, нажмите кнопку MODE и удерживайте ее. Более подробная информация указана в инструкции к изделию.

Как откалибровать стрелки?

Для калибровки стрелок изучите инструкцию, прилагаемую к изделию. Информация указана в разделе «Калибровка Стрелок» или «Установка Домашних Положений».

Могу ли я сам настроить датчики в часах?

Все датчики настраиваются и калибруются вручную. Для этого необходимо перейти в режим настроек. Подробная информация имеется в инструкции к часам.

Общие вопросы

В какой стране производят часы CASIO?

Часы CASIO собирают в трех странах — Японии, Китае, Таиланде.

Как узнать, что мои часы подлинные?

Чтобы убедиться в подлинности часов, обратите внимание на гарантийный талон. Он должен иметь установленный вид. http://support.casio-europe.com/ru/talons/1/

Где указан серийный номер?

В настоящее время мы указываем серийные номера только в отдельно оговорённых случаях.

Нужно ли регистрировать свои часы?

В настоящий моменты эта функция не предусмотрена.

Какие стекла используют для изделий CASIO?

В зависимости от модели часы могут иметь сапфировое, минеральное или акриловое стекло.

Какой вид водозащиты имеют часы?

В разных моделях предусмотрены свои типы водозащиты. Эта информация указана на корпусе часов. Расшифровку вы можете найти в инструкции к изделию.

Из чего изготавливают ремешки часов?

Ремешки могут быть выполнены из текстиля, полиуретана или кожи. Все материалы являются гипоаллергенными.

Как можно установить ежечасный сигнал?

Чтобы активировать ежечасный сигнал, перейдите в режим настройки времени или будильника — это зависит от конкретной модели.